在 SAP 公司提供的 SAP CRM 最佳业务实践包中，就预配置包括了以下的一些业务情景：

• 营销管理核心业务场景
• 销售管理核心业务场景
• 服务管理核心业务场景
• 分析功能核心业务场景
• 渠道管理核心业务场景
• 现场业务核心业务场景
• 交互中心核心业务场景
• 电子商务核心业务场景