SAP ERP包含自助服务功能－创新的业务角色支持功能，帮助您在加大激励力度、提高生产力和工作效率的同时向员工和管理人员授权。

通过自助服务，员工和管理人员可对他们自己的个人信息进行维护并对许多以前由人力来处理的事务和流程进行控制。SAP ERP中的自助服务采用一系列交互技术，包括web浏览器、语音和移动设备，方便员工对内部和外部业务内容、应用和服务进行访问。

SAP ERP为自助服务两个关键领域提供全面支持：

• 管理人员自助服务 -- 利用SAP Manager Self-Service 应用程序，您可以为管理人员提供快速而有效地完成预算和员工安置任务所需的资料和应用。该应用程序包括支持与业务目标看齐的管理决策的目录、服务内容和服务流程。
• 员工自助服务 -- 利用SAP Employee Self-Service应用程序，您可以为员工提供与他们职业相关的信息与应用程序的访问服务。 该应用程序允许员工创建、查看并修改个人资料，随时随地对日常人力资源任务进行管理。

SAP还对其自助服务系列产品进行了扩展，使之在人力资本管理、财务、运营和分析方面具有更多新功能。