SAP for Telecommunicationsは、通信業界での広範囲にわたる経験を最新のインターネットテクノロジーに結び付けた成果であり、次のような重要な分野で企業がビジネスの可能性を十分に実現できるようにするソリューションです。

カスタマ・リレーションシップ・マネジメント

• パーソナライズした商品とサービスを提供することで、顧客のロイヤルティと一顧客当たりの収益を高めます。
• クロスセールスとアップセールスのチャンスを最大限利用します。
• マーケティングキャンペーン、販売キャンペーン、注文、およびサービスの統合機能を活用します。
• 顧客の契約や注文をより効率良く管理します。
• 確立したマーケティング・セグメントおよび新規のマーケティングセグメントで顧客を新たに獲得します。

収益管理

• 収益の流れを効果的に効率良く管理します。
• 請求処理を単純化し、合理化します。
• 新しい収入源を見出して、利用します。
• 既存の請求関連システムへの投資を無駄にせずに、新しい請求処理機能を導入します。

節約

• 総所有コストを低く抑え、活用します。
• 主要なビジネスパートナーとWeb上で協力し、コストを削減します。
• コストの透明性と管理を強化します。
• 多種商品の請求処理およびサービス横断割引を通して、競争力を高めます。

統合

• 効率の良いエンドツーエンドのビジネス・プロセスを確立して、バリューチェーン全体にわたる制御を統合し、強化します。
• 中核となるビジネスが、固定通信サービスか移動体通信サービスかによらず、あるいはインターネットサービスプロバイダかアプリケーションサービスプロバイダかによらず、すべてのビジネスプロセスを統合します。

ナレッジマネジメント

• 社内および社外の情報源から情報を収集します。
• 従業員全員に、必要なレポーティング機能と分析機能を提供します。
• 意思決定機能を強化します。