パートナーカテゴリー :サービスパートナー
ビジネスターゲットと評価基準
SAPとパートナー各社が投資に対する最善のリターンを実現できるようにするために、共通の一連のターゲットと評価基準に従い定期的にパートナーシップを評価します。
以下のリストはSAPサービスパートナーとSAPグローバル サービスパートナーについてのターゲットと評価基準をまとめたものです。
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ターゲットおよび評価基準
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SAPサービスパートナー
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SAPグローバル サービスパートナー
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| 計画した目標の評価 |
適宜 |
必須 |
| 協業の主要業績指標 (KPI)の設定 |
適宜 |
必須 |
| プロジェクトの状況 / 問題処理対応 |
必須 |
必須 |
| コンサルティングのリソース(トレーニング受講済み、認定取得) |
必須 |
必須 |
| トレーニング プログラム |
適宜 |
必須 |
| 情報共有機会への参加 |
必須 |
必須 |
| パートナーのSAPビジネスの開発 |
適宜 |
必須 |
| 報告会議 |
適宜 |
必須 |
| 顧客満足度の調査結果 |
10点満点で7点以上 |
10点満点で7点以上 |