旧 SAP Standard Support (SAP標準サポート)

SAP標準サポートでは、お客様の持続的かつ効率的なビジネス運用を、全世界24時間体制でサポートします。このサポートレベルでは、ITのコストとリスクを軽減しつつ、ITの長所を最大限に活かせる予防型のサービス、ベストプラクティス、ツール、メソドロジーを提供します。

SAP標準サポートは企業に以下のメリットをもたらたします。

• 問題解決 - 問題の解決と報告に24時間体制で対応し、ミッションクリティカルな業務プロセスをサポートします。
• 継続的な管理と改善 - 導入、テスト管理、自動化のためのツールとメソドロジーを提供するほか、主要なソリューションと業務プロセスを監視します。
• SAP Solution Manager – 分散システムでのテクニカルサポートを容易にする、集中型の堅牢なソリューション管理ツールセットです。
• SAP Service Marketplace – SAPのサービス、ソフトウェア、コンサルティングに関する情報やサービスをご利用いただけます。

SAP 標準サポートによって、導入から運用まで、最高レベルの効率性でSAPのソリューションを活用できるようになります。それによって、SAPソリューションを通じて、技術面からビジネスの目標を達成できます。ソフトウェアの更新に加え、ソフトウェアの変更管理やソースコードの拡張のための最新ツールとメソドロジーによって、SAPソリューションを継続的に強化していくことも可能です。

SAP 標準サポートによって、以下のようなビジネスメリットを獲得できます。

• ソリューションとビジネスのパフォーマンスを最大化
• 円滑で信頼性の高いソリューション運用とビジネス運営
• システムの不具合やダウンタイムの最小化
• SAPソリューションの投資回収率（ROI）の最適化
• 総運用コストの削減