SAP Safeguarding for Implementation

SAP Safeguarding for Implementationは技術面の堅牢性と実現可能性を確保するための広範なサービスを提供し、円滑な本稼働と信頼性の高いソリューション運用を実現します。

SAP Safeguarding for Implementationによって、以下のようなビジネスメリットが得られます。

• 導入/アップグレードプロジェクトにおける技術品質の管理
• 予定どおりの本稼働移行
• 継続的なパフォーマンスの維持
• 運用の最適化
• 技術的リスクの最小化

SAP Safeguarding for Implementationでは以下のサービスを提供します。

• テクニカルクオリティマネージャー- SAP MaxAttentionサービスの主要窓口であり、お客様に必要なすべてのSAPサービスを特定し、調整を担当します。オンサイトチームの一員として、お客様の課題と目標を最初に評価します。その後、課題と、改善が必要な領域を定めたサービスプランを作成します。TQMを通じて、運用の向上と目標達成に必要なノウハウをいつでも活用できます。
• プロジェクト管理の評価 - 計画から導入、本稼働に至るプロジェクトの各段階を評価します。事業組織と業務プロセス、ユーザートレーニングとドキュメント、技術的なシステムの管理と開発、製品サポートなど、プロジェクトの主要な側面に対応しています。そのため、プロジェクト管理上の潜在的な問題の特定と解決、スケジュール遅延やコスト超過の回避が可能になります。
• 技術面での実現可能性の評価 - お客様が予定されているコア業務プロセスとソリューション環境について、技術的なレビュー/サマリーを提供します。これには、コンポーネント間のインターフェース、データ統合と整合性、処理対象のデータボリュームが記載されています。そのため、ソフトウェアコンポーネントの互換性を確保し、ソフトウェアで業務プロセスを確実にサポートできるようになります。また、パフォーマンス重視のプロセスステップを検証し、お客様のビジネスニーズを満たすソリューションの実現を支援します。
• 機能面での実現可能性の評価 - ソフトウェア機能の潜在的な障害ポイントを特定します。お客様と協力の上で導入対象の業務プロセスをマッピングし、潜在的なリスクを特定します。リスクを抑えつつ、適切なタイミングで適切なサービスを採用できるようにします。
• 導入/展開計画の実現可能性の評価 - プロジェクトの複雑性に基づいて、作業の実現可能性、完全性、スケジュールの面で、導入/展開計画を分析します。また、プロジェクトのマイルストーン、展開コンセプト、展開ステップについても高度なチェックを実行します。このような評価を通じて、リスク軽減計画やサービス計画に必要な適切なサポートと契約レベルを定義します
• 統合テストのサポート - コア業務プロセスの相互運用性と統合性を評価します。このサービスでは、コアプロセスのすべての重要なコンポーネントとインターフェースを分析/監視します。たとえば、ソフトウェアパフォーマンスの監視、技術面の重大な問題の原因分析、ソリューションの推奨、そのソリューション適用とそれに伴う影響の検証を行います。その結果、業務プロセスのパフォーマンス、安定性、データ整合性を向上させます。
• ボリュームテストのサポート - テストプランを検証し、本稼働テストを監視して、その結果を分析します。ソフトウェア構成の分析、最適化を行うことにより、リソース消費の把握、ボトルネックの特定、ワークロードの処理と業務プロセスの拡張性の確保を実現します。また、ボリュームテストのスケジュール管理をチェック、検証することにより、お客様のスループット要件を満たします。このようなプロセスによって、ソリューションの最終的な稼働に向けた強固な基盤を構築できます。
• ソフトウェア変更管理のサポート - 品質管理プロセス/ソフトウェア変更管理プロセスをサポートします。ソリューションライフサイクル全体にわたって、特に導入の早期段階において、サポートを提供し、大きなメリットをもたらします。これは、変更管理方針がお客様のテスト方針とSAPの保守方針に沿っているか確認することを目的としています。これが合致していれば、ダウンタイムを最小限に抑えることができ、お客様のシステムおよび業務プロセスの安定性を確保できます。
• データ移行と本稼働の準備とサポート - 本稼働環境への移行に重点を置いたサポートです。オンサイトのSAPチームが、発生する問題の迅速な解決にあたります。このサービスではデータ移行、期末処理、本稼働、問題解決に重点を置いています。SAPエキスパートの協力のもと、ソリューション運用を円滑に開始することができます。
• サポート組織の強化 - お客様のサポート組織を強化し、SAPソリューションを常に最適に運用するため、SAP Solution Managerはライフサイクル全体を通じてソフトウェアをサポートします。SAPコンポーネント/SAP以外のコンポーネントを問わず、また既存のSAPソリューションと新規SAPソリューションを問わずサポートし、業務プロセスと基本のITインフラストラクチャーを連携します。さらにSAP Solution Managerは、オンサイトサービスによる集中的なナレッジトランスファーやベストプラクティスを提供します。
• 本稼働への移行サポート - 業務プロセスおよびソフトウェア運用のパフォーマンスを事前に監視します。本稼働開始前後の数日間にわたって監視を行い、問題が発生した場合には問題の原因分析を実行します。データ整合性およびインターフェーススループットを監視し、システム運用とアプリケーションに関する専門的なアドバイスを提供します。また、変更管理方針がお客様のテスト方針とSAPの保守方針に沿っているか確認します。