新たに登場したSAP CRM On-Demandソリューションは、SAPのホスティング型CRMソリューション・ファミリーとして、顧客中心企業を実現するための第1歩をサポートします。また企業は、SAPのオンプレミス（自社運用型）ソリューションである SAP CRM への移行と展開を、独自のペースで実行できます。

• 迅速な導入 - CRM On-Demandソリューションは、使いやすいホスティング型Webベースソリューションです。サブスクリプションベースのライセンスモデルで提供されるため、導入は短期間で済み、ビジネスバリューも迅速に得られます。
• 戦略的な成長 - SAP CRMをオンデマンドオプションで拡張するにあたって、SAPは長年の戦略パートナーであるIBM と協力し、シングルテナンシーアプローチの高可用性と低リスクを、マルチテナンシーアーキテクチャの効率性と導入スピードに組み合わせた、独自の「分離テナント型」モデルが生まれました。これにより企業は、2つのアーキテクチャの長所を活用できるようになります。
• スムーズな実現 - CRM On-Demandソリューションは、SAP CRMと同一のアーキテクチャ、データモデル、ユーザインタフェースをベースに構築されています。そのため、進化するビジネス要求レベルに合わせて、オンデマンドからオンプレミス（自社運用型）へシームレスに移行できます。データ損失、プロセスの中断、変更管理のコストは発生しません。

Sales On-Demand と Marketing On-Demand

SAP CRM On-Demandソリューションファミリーとして、SAP Sales on-demandソリューション および SAP Marketing On-Demandソリューションが世界各地でリリースされています。 SAPはこのソリューションを継続的に強化し、2006年中に、サービスソリューション機能を含む新たなオンデマンドCRMソリューションを提供する予定です。