SAP CRMの導入事例：

SAP CRMによって、フロントエンドの取引コストを減らし、クロスセールスやアップセールスのチャンスを増やすだけでなく顧客のニーズを予測することが可能になります。そして、これらすべてがソリューションに対する投資の回収に貢献します。

以下の企業別ROIレポートをご覧ください。SAP CRMがいかに企業の価値創造に役立っているかをご理解いただけます。

ROI事例
Tyrolit	レポート全文 (PDF 2.41 MB)
SAP CRMを使い、Tyrolitはフロントエンド取引コストの削減、キャッシュ・フローの改善、少数のスタッフによる顧客アカウントの作成・管理を達成しました。この製造企業は、ROI 83%を見込んでいます。
Brother	レポート全文 (PDF 2.87MB)
Brotherは、SAP CRMを導入して、返品を減らすと同時に顧客のニーズを予測しています。返品を25%減らし、年間160万ドルを節約した結果129%のROIが出ました。
Canada Post	レポート全文 (PDF 6.87 MB)
Canada PostはSAP CRMを使い、クロスセールスとアップセールスのチャンスを増やしました。またデータ入力とデータ保守コストを削減しました。2500万ドルの収入漏れを 防ぎ、26%のROIを見込んでいます。
Digital Wellbeing	レポート全文 (PDF 1.80 MB)
イギリスの小売業者Digital Wellbeingは、SAP CRMを使い、eリテイリングを強化しました 。72%のROIを見込んでいます。
Energie AG	レポート全文 (PDF 3.51 MB)
オーストリアの電力会社Energie AG, SAP CRMにより23%の内部収益率（IRR）を実現しました。
IPSOA	レポート全文 (PDF 3.28 MB)
イタリアの大手出版社IPSOAは、2001年にSAP CRMを採用し、25カ月でROI 7%を達成しました。今後 36カ月で30%のROIを見込んでいます。
ratiopharm	レポート全文 (PDF 2.27 MB)
ratiopharmは、SAP CRM導入後3年間で、純キャッシュフローを1,200万ユーロにしたいと考えています。この製薬企業は、3年間でROI 63%を見込んでいます。
Villeroy & Boch	レポート全文 (PDF 1.73 MB)
Villeroy & BochはSAP CRMで顧客の実態を把握し、マーケットにおけるトップの座を守り、事業を世界に拡大しました。この室内インテリア企業は、今後3年間で30%のROIを見込んでいます。
Waters Corp	レポート全文 (PDF 1.62MB)
Waters Corpは、SAP CRMを使ってサービス部門を利益センターとして再編し、マーケティングと電話販売の生産性を向上させました。すでにこの4年半でROI 35%を達成しています。
TOPへ