市場リーダーとしての地位を確立している企業の間では、顧客の満足はビジネスの成功に等しいという認識がこれまで以上に浸透してきています。しかし、実際にそれを実現することがかつてないほど難しくなっているのも事実です。また、市場のグローバル化によって選択の幅が広がったために、要求がさらに厳しくなり簡単には満足できなくなってきているという顧客側の状況に加え、グローバル化が進み、ますます複雑化する供給サイドのエコシステムをどう活用していくかという課題もあります。

要求の厳しい顧客を満足させ、同時に収益性を実現することは可能なのでしょうか。先進的な考えを取り入れて事業を進めている企業では、この疑問にも肯定的な見方を示しています。しかし、従来のサプライチェーンシステムからグローバルなサプライネットワークへと移行するには、多くの場合、それまで使用していたビジネスモデルやITに対するアプローチを考え直さなくてはなりません。

即応性の高いサプライネットワークを経営戦略として採用している大手企業では、在庫レベルの削減、顧客の在庫予測の改善、全体的な収益性の向上など、飛躍的な成果を達成しています。SAPは、企業が一貫性のある業務プロセスを構築できるようにすることで、変化し続ける市場の状況に対して迅速かつ適切に対応し、即応性の高いサプライネットワークへと移行できるように支援します。SAPソリューションは、サプライネットワーク全体の計画、生産、提供までの主要な業務プロセスの機能をサポートし、結果として顧客満足度の向上や在庫低減、資本の提携などを実現できるようにすることを目的として設計されています

実現方法については、以下をご覧ください。

• 需要と供給の同期 ：ビジネスネットワーク全体で需給調整を行い、在庫量を抑えながら欠品を最小限にする方法
• 生産ネットワークの運営：世界各地の生産拠点に加え、委託先の生産施設も含めたネットワーク全体の需要に応えて提供を行う方法
• ロジスティクスと受注管理の実行
  グローバルネットワークによる収益性の高い調達、保存、移動、供給の実現